Privacybeleid – Jouw gegevens, onze verantwoordelijkheid

Bij huismerkheld.com vinden we jouw privacy minstens zo belangrijk als de kwaliteit van de huismerkproducten die je bij ons vindt. We begrijpen dat je persoonlijke gegevens veilig moeten zijn wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst. In dit privacybeleid leggen we helder en transparant uit hoe wij omgaan met jouw gegevens, welke informatie we verzamelen en waarom we dat doen. We raden je aan om dit beleid zorgvuldig door te lezen. Zo weet je precies waar je aan toe bent wanneer je winkelt bij huismerkheld.com.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en jouw bezoek aan huismerkheld.com zo prettig mogelijk te maken, verzamelen we bepaalde gegevens. Dit doen we alleen als dat nodig is voor de functionaliteit van de website of om je bestelling correct te kunnen verwerken. Denk hierbij aan:

• NAW-gegevens: Je naam en adres zijn nodig om je bestelling op het juiste adres te kunnen bezorgen.
• Contactgegevens: Je e-mailadres gebruiken we om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, zoals een bestelbevestiging of een verzendbevestiging.
• Betaalgegevens: Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode verwerken we de benodigde gegevens om de betaling veilig en correct te laten verlopen. We slaan nooit volledige creditcardnummers of andere gevoelige betaalgegevens op onze eigen servers op.
• Accountinformatie: Als je een account aanmaakt op huismerkheld.com, slaan we je voorkeuren, bestelgeschiedenis en wishlist op. Zo kun je bij een volgend bezoek snel en eenvoudig je favoriete huismerkproducten terugvinden.
• Communicatie: Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, bewaren we de inhoud van die communicatie om je vraag goed te kunnen behandelen en onze service te verbeteren.

2. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Jouw gegevens worden bij huismerkheld.com alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De belangrijkste doeleinden zijn:

• Het verwerken van je bestelling: Zonder je naam, adres en betaalgegevens kunnen we je bestelling niet verwerken en bezorgen.
• Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij eventuele problemen met je bestelling.
• Verbetering van onze website: We analyseren anoniem bezoekersgedrag om te begrijpen hoe je onze website gebruikt. Zo kunnen we huismerkheld.com blijven verbeteren en gebruiksvriendelijker maken. Denk hierbij aan het optimaliseren van de zoekfunctie voor jouw favoriete producten, zoals die je normaal gesproken bij kruidvat.nl zou vinden.
• Communicatie: Om je te informeren over je bestelling en, als je hiervoor toestemming hebt gegeven, om je af en toe te attenderen op nieuwe producten of aanbiedingen op huismerkheld.com. Je kunt je op ieder moment afmelden voor deze nieuwsbrieven.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

huismerkheld.com maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die tijdens je bezoek op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Wij gebruiken deze cookies om:

• Je voorkeuren te onthouden, zodat je niet steeds dezelfde keuzes hoeft te maken.
• Bij te houden welke pagina’s je bezoekt, zodat we onze website kunnen blijven verbeteren.
• Het functioneren van de website te waarborgen (functionele cookies).

Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je gevraagd om akkoord te gaan met onze cookies. Je kunt je cookievoorkeuren altijd via je browserinstellingen aanpassen. Houd er wel rekening mee dat onze website dan mogelijk minder goed werkt.

4. Beveiliging van je gegevens

De veiligheid van jouw gegevens nemen we zeer serieus. huismerkheld.com heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of diefstal. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (beveiligde verbinding), wat je kunt herkennen aan het hangslotje in de adresbalk van je browser. Al jouw gegevens worden versleuteld verzonden, zodat onbevoegden er geen toegang toe hebben.

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Dat is een belofte. In sommige gevallen is het echter noodzakelijk om je gegevens te delen met betrouwbare partners om je bestelling te kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan:

• Bezorgdiensten: Om je pakketje met je favoriete huismerkproducten bij je thuis te kunnen bezorgen.
• Betaalpartners: Om je betaling veilig te kunnen verwerken.
• ICT-dienstverleners: Partijen die ons helpen met het hosten en onderhouden van onze website.

Met deze partijen maken we duidelijke afspraken over de omgang met jouw gegevens, zodat ook zij zich aan dit privacybeleid houden.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om ons te vragen welke gegevens we van je hebben verzameld. Ook kun je ons verzoeken om je gegevens te wijzigen, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing. Als je een account hebt op huismerkheld.com, kun je een deel van je gegevens eenvoudig zelf inzien en aanpassen via je accountomgeving. Voor andere verzoeken kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.

7. Wijzigingen in het privacybeleid

Het kan voorkomen dat dit privacybeleid wordt aangepast, bijvoorbeeld bij nieuwe wet- of regelgeving of bij wijzigingen op onze website. We raden je daarom aan om deze pagina regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

Huismerk Held – Jouw privacy, onze heldendaad.